FELTÉTELEK

A SZÁLLÁSI SZOLGÁLTATÁSOK ELEKTRONIKUS KOMMUNIKÁCIÓS FOGLALÁSÁNAK FELTÉTELEI (a továbbiakban: FELTÉTELEK)

1. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK

1. Jelen Általános Szerződési Feltételek rögzítik a Szolgáltató által az Ügyfél részére elektronikusan nyújtott Szolgáltatáson belüli foglalások típusát, hatályát, feltételeit és szabályait.
2. A Szolgáltató (a „2. Fogalommeghatározások” pontban foglalt definíció szerint értelmezve) kijelenti, hogy jogosult közvetítőként - külön közvetítői megállapodás alapján - eljárni a Létesítmény és az Ügyfél közötti helyiségfoglalásra vonatkozó szerződések megkötésében.
3. A Szabályzat tartalma mindenki számára ingyenesen hozzáférhető.
4. A Szabályzat az egyes létesítmények honlapján található foglalási rendszerben elérhető (a „2. Fogalommeghatározások” pontban meghatározottak szerint).
5. A feltételek olyan formában érhetők el, amely lehetővé teszi azok tárolását és reprodukálását a szokásos üzletmenet során (HTML és/vagy PDF formátumban). Az Ügyfél kérésére a Szolgáltató az Üzleti Feltételek egy példányát PDF formátumban megküldi az Ügyfél által megadott e-mail címére.

2. FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

1. A jelen szerződési feltételekben használt alábbi fogalmak az alábbi definíciók szerinti jelentéssel bírnak:
   1. Eszköz – olyan jogalany, amelyre vonatkozóan a Szolgáltató (külön szerződés alapján) az elektronikus úton nyújtott Szolgáltatásokat teljesítő képviselőjeként jár el, ideértve az alábbiakban ismertetett Szolgáltatást;
   2. Ügyfél – minden 18. életévét betöltött, cselekvőképes természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeti egység, amelyet a törvény jogi személyiségnek ismer el, és amely megfelel a Feltételekben meghatározott követelményeknek, feltételekhez köti és igénybe veszi a Szolgáltatást, különösen foglalást tesz vagy töröl a Rendszerben;
   3. Üzleti Feltételek – jelen Üzleti Feltételek, amelyeket a szolgáltató dolgozott ki és alkalmaz;
   4. Szerződés – szobafoglalási szolgáltatás nyújtására irányuló, elektronikus úton megkötött szerződés, amelynek tárgya a jelen Szerződési Feltételekben meghatározott Szolgáltatás nyújtása;
   5. Szolgáltatás - az Üzemeltető által a Megrendelő részére elektronikus úton nyújtott szobafoglalási szolgáltatást jelenti, amely a Létesítményben kiválasztott szoba(k) foglalásának megtételéből, módosításából vagy lemondásából, valamint a foglalás kifizetésének engedélyezéséből áll. A szolgáltatás részletes leírását jelen szabályzat 3. pontja tartalmazza;
   6. A Szolgáltató – a Kamea Panziót üzemeltető társaság a KLAZO sro /Kft/, Tešedíkovo 64, 925 82 Tešedíkovo, bejegyzett a Nagyszombati Kerületi Bíróság Cégjegyzékébe, Osztály: Sro, /Kft./. Beillesztési szám: 47260/T, Azonosító: 53202376, ÁFA Azonosító: SK14121, SK014121 SK014121;
   7. Elektronikusan nyújtott szolgáltatás - a felek egyidejű jelenléte nélkül (távolról) nyújtott szolgáltatás teljesítése a szolgáltatást igénybe vevő egyedi kérésére, elektronikus adatfeldolgozó eszközökön keresztül küldött és fogadott adatok továbbításával, ideértve a digitális tömörítést és adattárolást is, amelyeket teljes egészében távközlési hálózaton továbbítanak, fogadnak vagy továbbítanak;
   8. Információs és kommunikációs rendszer – együttműködő informatikai berendezések és szoftverek összessége, amely az adott hálózattípusnak megfelelő távközlési végberendezéseken keresztül biztosítja a távközlési hálózatokon történő adatfeldolgozást és tárolást, valamint az adatok küldését és fogadását;
   9. Rendszer – a szolgáltató tulajdonában lévő és általa üzemeltetett foglalási rendszer, amely lehetővé teszi az Ügyfél számára az ingatlan kiválasztott szobáinak foglalását, módosítását vagy lemondását, valamint a foglalások kifizetését; IKT-rendszer típusa;
   10. Elektronikus kommunikáció eszközei - olyan műszaki megoldások, beleértve a telekommunikációs és informatikai eszközöket és az ezekkel együttműködő szoftvereszközöket, amelyek lehetővé teszik a távközlési és informatikai rendszerek közötti adatátvitelt, különösen az elektronikus levelezés vagy SMS (SMS) közötti egyéni kommunikációt távolról.

3. A SZOLGÁLTATÁS TÍPUSA ÉS HATÁLYA

1. A Szolgáltató jelen feltételek szerint elektronikus szolgáltatást nyújt a Létesítményben kiválasztott szoba(k) foglalásának lebonyolításához, módosításához, lemondásához, valamint a foglalás kifizetéséhez. A Szolgáltató a Létesítmény részére szállodai szolgáltatás nyújtására nem köt szerződést, így nem köteles egyéb szolgáltatást, ideértve a szállodai szolgáltatásokat is nyújtani, kivéve a szoba/kiválasztott szobák lebonyolításával, módosításával, lemondásával kapcsolatos szolgáltatásokat a Létesítményben. A szóban forgó szerződések olyan feltételek mellett jönnek létre, amelyeket az Eszköz külön meghatároz.
2. A Szolgáltatás nyújtásának feltételei:
   1. jelen feltételek elolvasása, és az azokra vonatkozó rendelkezések elfogadása a Szolgáltató rendszerében található foglalási űrlapon feltüntetett megfelelő négyzetek bejelölésével;
   2. a Szolgáltató rendszerében a foglalási űrlapon a megfelelő négyzetek megjelölésével jelezze a Szolgáltatónak:
      • a megadott adatok pontosságát;
      • hozzájárulását a Szolgáltatónak átadott személyes adatok kezeléséhez a szolgáltatás nyújtása céljából;
      • hozzájárulását ahhoz, hogy az adatok önkéntesek legyenek, valamint a személyes adatok védelméről szóló törvényben foglalt jogokhoz;
      • a foglalási díj befizetésének módját, és az ÁFA-s számla befizetését, ha azt a Létesítmény árfeltételei előírják.
3. A Szolgáltatás nyújtása csak a Szolgáltató Rendszerében található foglalási űrlap kitöltése és jelen Szabályzat elfogadása, valamint a Szabályzat 3.2.2. pontjában említett nyilatkozatok megtétele után lehetséges.
4. A jelen Feltételekben említett Szolgáltatások igénybevételéhez internetkapcsolatra, valamint aktív és megfelelően konfigurált e-mail fiókra van szükség.
5. A Szolgáltatás igénybevétele önkéntes.
6. A Szolgáltatás használata ingyenes, bár az Ügyfélnek az Internet szolgáltatóval szemben olyan költségei merülhetnek fel, amelyekért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

4. FIZETÉSI FELTÉTELEK ÉS ÁRAK

1. Fizetés történhet:
   1. a végösszeg 30%-a összegű foglalóként szállás esetén online kártyás fizetés vagy banki átutalás formájában 3 napos futamidővel- ebben az esetben a pótbefizetés személyesen készpénzben, vagy a szálláshelyre való belépéskor a terminálon keresztül történik;
   2. mint a szállás teljes ára online kártyás fizetés vagy banki átutalás formájában 3 napos lejárattal.
2. Az üdülés árai és a szobák kategorizálása a szállásportálokon, a panzió honlapján és a panzió recepcióján található.
3. A kiegészítő szolgáltatások díjait a teljes összeg nem tartalmazza automatikusan, és közvetlenül a panzióban kell fizetni bejelentkezéskor.
4. Felhívjuk figyelmét, hogy a vendégek különleges kéréseinek teljesítése a rendelkezésre állás függvényében történik, és felár fizetésével járhat.

5. FOGLALÁS ÉS LEMONDÁS

1. A Szolgáltatás igénybevételéhez egyedi e-mail címmel kell rendelkeznie, és ki kell töltenie a Szolgáltató rendszerében található foglalási űrlapot.
2. Az Ügyfél általi foglalás a következő lépésekből áll:
   1. a Rendszerben megadott adatok és információk alapján válassza ki a Létesítmény által nyújtott szállodai szolgáltatásokat, különös tekintettel a szobafoglalás elérhetőségére és árára;
   2. a Rendszerben feltüntetett árak bruttó árak, és csak a részeként feltüntetett szolgáltatásokat tartalmazzák; az Ügyfél a foglalási űrlapon keresztül adja meg a szükséges adatokat és információkat - elsőként, vezeték- és keresztnevét, egyedi e-mail címét és telefonszámát - a Létesítmény honlapján elérhető rendszerbe;
   3. az Ügyfél igazolása arról, hogy elolvasta és elfogadja a Feltételeket, valamint megtette a szükséges nyilatkozatokat. Ha az Ügyfél nem erősíti meg a Feltételek elolvasását és elfogadását, és nem nyújtja be a szükséges nyilatkozatokat, a foglalási folyamat nem folytatható;
   4. fizetés teljesítése, ha a kölcsön árfeltételei megkövetelik, kiválasztott feltételek mellett;
   5. a foglalási adatok megadását és a Feltételek elfogadásának megerősítését követően az Ügyfél automatikusan üzenetet kap a foglalás során megadott e-mail címére, amely tartalmazza a kódot és a foglalás visszaigazolását, valamint a fizetési feltételeket és a Módosítási Szabályokat, vagy azok törlését. A visszaigazolás elküldésének pillanatától a foglalási szerződés megkötöttnek minősül.
3. A Szolgáltató fenntartja a jogot a foglalás visszautasítására, ha a Létesítményben nincs szabad szoba. Ebben az esetben az Ügyfél automatikusan üzenetet kap a foglalás lehetetlenségéről a foglalás során megadott e-mail címére.
4. Az Ügyfél a foglalás törlését a Szolgáltatónak küldött üzenettel mondja le.
   1. Amennyiben az Ügyfél a foglalást a szálláshelyre érkezés előtt több mint 7 nappal lemondja, és korábban befizette az előleget vagy a szállás teljes árát, a befizetett összeg visszautalásra kerül arra a számlára, amelyről a foglalást fizette.
   2. Amennyiben az Ügyfél a szálláshelyre érkezés előtt 7 napon belül (beleértve) lemondja a foglalást és korábban a teljes összeg 30%-ának előlegét befizette, a befizetett összeget nem térítjük vissza.
   3. Amennyiben az Ügyfél a szálláshelyre érkezés előtt 7 napon belül (beleértve) lemondja a foglalást és a szállás teljes árát korábban kifizette, a teljes összeget nem térítjük vissza, hanem az előleg összegével csökkentjük, ami a teljes összeg 30%-ának felel meg.
5. Az Ügyfél megváltoztatja a foglalást a szálláshelynek küldött e-mailben, amely tartalmazza a foglalás módosítására vonatkozó kérést. A módosítási kérelem beérkezését követően a szálláshely felveszi a kapcsolatot a vendéggel, és tájékoztatja a foglalás módosításának, esetlegesen visszatérítésének állapotáról, lehetőségéről.

6. A SZOLGÁLTATÓ KÖTELEZETTSÉGEI

1. A jelen feltételekben leírt Szolgáltatás nyújtásával kapcsolatban a Szolgáltató köteles:
   1. a Feltételekben foglaltakat betartani;
   2. a kellő gondossággal való szolgáltatás nyújtására.
2. A Szolgáltatás nem tervezett elérhetetlensége, vagy olyan üzemzavar következtében, amely a Szolgáltatás nyújtását akadályozza, a Szolgáltató köteles a kellő körültekintéssel eljárni a Rendszer működőképességének helyreállítása érdekében. A Szolgáltató azonban nem vállal felelősséget azért, ha az Ügyfél nem tudja igénybe venni a Szolgáltatást, valamint az Ügyfélnek a Rendszerhez való elégtelen hozzáféréséből, a távközlési kapcsolat meghibásodásából eredő károkért, kivéve, ha ilyen esemény a Szolgáltató szándékos hibájából következne be.
3. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jelen Szabályzat vagy jogszabály előírásait megsértő Ügyfél e-mail címét blokkolja.
4. A Szolgáltató nem garantálja a Szolgáltatás folyamatos biztosítását. A Szolgáltató különösen nem vállal felelősséget a szolgáltatásnyújtás műszaki okokból, rendszerkarbantartásból, illetve az Ügyfél vagy harmadik fél részéről történő megszakításáért.

7. AZ ÜGYFÉL KÖTELEZETTSÉGEI

1. A Szolgáltatás igénybevételével kapcsolatban az Ügyfél köteles:
   1. a jelen Általános Szerződési Feltételek minden rendelkezését betartani;
   2. betartani az internet használatára vonatkozó összes jogszabályt, jó modort és általánosan érvényes szabályt;
   3. helyesen megadni az Ügyfél adatait, különösen a foglalás során szükségeseket;
   4. haladéktalanul tájékoztatni a Szolgáltatót a Szolgáltatás működésével vagy használatával kapcsolatos minden lehetséges biztonsági megsértésről, problémáról;
   5. nem végezni semmilyen olyan tevékenységet, amely veszélyezteti a Rendszer vagy harmadik fél számítógépes rendszereinek biztonságát;
   6. a Rendszert közvetlenül vagy közvetve nem használni olyan tevékenység végzésére, amely a törvénybe, a jó erkölcsbe vagy az internethasználat szabályaiba ütközik, vagy egy harmadik fél jogait sérti.

8. FELELŐSSÉG

1. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a szolgáltatásnyújtás meghibásodásából vagy a Szolgáltatón kívül eső nem megfelelő működésből eredő megszakadásért.
2. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltatás igénybevételének ellehetetlenüléséért, amely az Ügyfél által a foglalás során elkövetett hibából, módosításból vagy lemondásból eredt.
3. Az Ügyfél kizárólagos és teljes felelősséggel tartozik az egyedüli kockázat elve alapján minden olyan következményért és kárért, amelyet az Ügyfélnek, a Szolgáltatónak vagy más személynek okozott ezen eseményekkel összefüggésben vagy azok következtében:

  1.a Feltételek bármely rendelkezésének megszegése az Ügyfél részéről

  2.a Rendszer Ügyfél általi nem rendeltetésszerű használata, különösen a Rendszer rendeltetésével vagy a Feltételekben meghatározott utasításokkal ellentétes használata;

             3.az Ügyfél informatikai rendszereinek biztonságának elmulasztása.

4. A Szolgáltató nem ellenőrzi, nem bizonyosodik meg, és nem vállal felelősséget az Ügyfélnek vagy harmadik személynek a Szolgáltatás Ügyfél általi használatából eredően vagy azzal összefüggésben okozott károkért, így a Szolgáltató különösen nem vállal felelősséget minden olyan kárért, mely a következőkből ered vagy azokkal összefüggésben van:
   1. a Szolgáltatás vagy az Ügyfél által használt bármilyen szoftver megsemmisülése, károsodása, megszakítása,
   2. rosszindulatú szoftverek (pl. vírusok) vagy adatok bevitele az Ügyfél informatikai rendszerébe, ideértve azokat is, amelyek az Ügyfél hardverének vagy szoftverének megsemmisüléséhez vagy károsodásához kapcsolódnak.
5. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az Ügyfélnek a Rendszer hibáiból (meghibásodásából), nem működőképességéből vagy hibás működéséből eredő károkért, ideértve a Szolgáltatás nem megfelelő működéséből vagy hibás működéséből adódó lehetetlenséget vagy hibás működést is, melyet a Rendszer vagy annak bármely alkatrészének működése (pl. zavar, meghibásodás) okoz.
6. A vis maior okozta károkért egyik szerződő fél sem felelős.
7. A Szolgáltató felelőssége az Ügyfél részéről elmaradt haszonból eredő károkért kizárt.
8. A Szolgáltató felelősségének jelen ÁSZF-ben foglalt kizárása vagy korlátozása nem vonatkozik azokra az esetekre, amikor a felelősség kizárása vagy korlátozása az általánosan kötelező jogszabályok tartalma miatt nem lehetséges, így különösen nem vonatkozik az Ügyfélnek szándékosan okozott károkra.

9. PANASZ ÉS A VITÁK ALTERNATÍV RENDEZÉSE

1. A Szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos panaszokat levélben a Szolgáltató címére vagy elektronikus úton a Szolgáltató e-mail címére lehet benyújtani.
2. A panasznak tartalmaznia kell az Ügyfélre vonatkozó alábbi adatokat: az Ügyfél kereszt-és vezetékneve, címe, rendelési száma, foglaláskor megadott e-mail címe, és a Szolgáltatás igénybevételével kapcsolatban felmerült probléma leírása.
3. A reklamációk a fenti feltételek mellett a Szolgáltatóhoz történő eljuttatásuk sorrendjében lesznek elbírálva.
4. A Szolgáltató az igényt annak kézhezvételétől számított 14 munkanapon belül elbírálja. A Szolgáltató a panasz elbírálását követően haladéktalanul válaszol az Ügyfél panaszára. A választ a panasz benyújtásával megegyező formában, az Ügyfél által a panaszban megjelölt e-mail címre, vagy az Ügyfél postai címére küldjük.
5. Amennyiben a panaszban közölt adatok kiegészítése szükséges, a Szolgáltató a panasz elbírálása előtt felkéri az Ügyfelet, hogy a panaszkezelésre meghatározott határidőn belül kiegészítse a tájékoztatást. Ebben az esetben a 8.4. számú bek.-ben jelölt időszak a kiegészített panasz Szolgáltatóhoz történő beérkezésétől számítódik.

10. SZEMÉLYES ADATOK

1. Az általánosan kötelező érvényű jogszabályok értelmében, amennyiben az Ügyfelek személyes adatairól van szó, az Eszköz az Ügyfelek személyes adatainak kezelője.
2. A Szolgáltató a személyes adatokat, így különösen a kereszt- és vezetéknevet, telefonszámot és e-mail címet a Szolgáltatás nyújtása, a Szolgáltatás feltételeit vagy a vonatkozó jogszabályokat megsértő igénybevétel körülményeinek tisztázása érdekében kezeli, valamint a panaszok kezelése az alábbiakban felsorolt ​​feltételek mellett történik:
   1. tárgy, hatókör, az adatkezelés jellege és a személyes adatok típusa és az érintett személyek kategóriái, valamint minden olyan adat, amelyet a Szlovák Köztársaság általánosan kötelező érvényű jogszabályai megkövetelnek, főként a 18/2018-as számú törvény:  A személyes adatok védelméről szóló Gyűjt.-nek megfelelően.
   2. a Szolgáltató alvállalkozói és alkalmazottai a Szolgáltatás nyújtásával összefüggésben megfelelő felhatalmazással rendelkeznek a személyes adatok kezelésére, amelyhez a Létesítmény és az Ügyfél hozzájárul.
3. Az adatszolgáltatás önkéntes, de a Szolgáltatás nyújtásához szükséges. Az Ügyfél, akire az adatok vonatkoznak, bármikor jogosult az adatai tartalmához való hozzáféréshez, azok helyesbítésére vagy letöltésére.
4. A Szolgáltató tájékoztatja, hogy az Ügyfelek személyes adatait harmadik fél számára nem teszi hozzáférhetővé, és ezzel kapcsolatban minden szükséges intézkedést megtesz, valamint tudását és tapasztalatát felhasználja e biztosíték teljesítése érdekében. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a személyes adatokat az arra jogosultak számára, valamint általánosan kötelező érvényű jogszabályokban meghatározott esetekben hozzáférhetővé tegye.
5. A szolgáltató köteles a szolgáltatás nyújtása céljából megszerzett információkat bizalmasan kezelni és titokban tartani, és azokat senkinek nem átadni. A vállalt kötelezettség határozatlan ideig érvényes.